TON / 屯する家
よくあるご質問
最終更新日：2026-06-28
株式会社BUPPHAが運営する宿泊施設「TON（屯）」（以下「当施設」といいます。）に関するよくあるご質問と回答です。
※利用規約・キャンセルポリシー・各種利用規則は別途定めるドキュメントを優先します。
予約について
Q. 予約はどこからできますか。 A. 当施設の公式予約サイト（https://ton-nagano.airhost.co）、及び各予約サイト（Airbnb、Booking.com 等）からご予約いただけます。
Q. 何ヶ月先まで予約できますか。 A. 6ヶ月先までご予約いただけます。
Q. 何泊から予約できますか。 A. 1泊からご予約いただけます。
Q. 連泊割引はありますか。 A. はい。2泊以上で15%OFF、4泊以上で20%OFF、7泊以上で30%OFFの連泊割引を適用します。
Q. 当日予約はできますか。 A. 当日のご予約は原則お受けしていませんが、当日12時までのお申し込みに限り、空室がある場合はお受けします。
料金・支払いについて
Q. 料金には何が含まれますか。 A. 宿泊基本料金、清掃料金、寝具・タオル類、Wi-Fi、館内設備（サウナ、ウッドデッキ、キッチン、DJブース等）のご利用が含まれます。別途、ペット同伴料（1頭5,000円）・長野県宿泊税（1人1泊200円・免税点あり）を申し受けます。
Q. 支払い方法を教えてください。 A. クレジットカードによる事前決済を基本としています。銀行振込・現地での現金決済は承っておりません。予約サイト経由のご予約は、各サイト所定の決済方法によります。
Q. 宿泊税はかかりますか。 A. はい。2026年6月1日より、長野県宿泊税として宿泊者1人1泊につき200円を申し受けます（2029年5月31日までの税率。以降は300円）。ただし、1人1泊あたりの宿泊料金が6,000円（素泊まり・消費税抜き）未満の場合は課税されません。乳幼児など宿泊料金のかからない方は対象外です。
Q. 領収書は発行できますか。 A. はい、発行可能です。ご宿泊後にメール（contact@ton-nagano.com）でご希望の宛名をお知らせください。電子（PDF）にて発行します。予約サイト経由のご予約は、各サイトが発行する明細・領収書をご利用ください。
チェックイン・チェックアウト
Q. チェックイン・チェックアウトの時間は。 A. チェックイン: 午後1時／チェックアウト: 正午12時
Q. アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか。 A. 前後のご予約状況により対応可能な場合があります。追加料金はいただきませんので、事前にご相談ください。
Q. チェックインの方法は。 A. 事前にAirHostのオンラインチェックイン（宿泊者情報の登録・AI顔認証による本人確認）を済ませていただきます。完了後、玄関前キーボックスの暗証番号をメッセージにてお知らせしますので、キーボックスを開け、中の鍵で解錠してお入りください。対面のチェックインはありません。
Q. 到着が大幅に遅れる場合は。 A. 必ず事前にご連絡ください。事前連絡なく当日中にご到着がない場合、無断キャンセルとして取り扱います。
人数・同伴者
Q. 最大何名まで泊まれますか。 A. 最大12名様までです。
Q. 乳幼児は人数にカウントされますか。 A. いいえ、乳幼児は宿泊人数に含めません。
Q. 日中だけ友人を呼ぶことはできますか。 A. はい、日中のみのご訪問は可能です。ただし宿泊を伴う場合は、宿泊者全員の情報登録と追加の宿泊料金が必要です。14日以上の長期滞在をご希望の場合は、料金について別途ご相談ください。
Q. ベビーベッドや子供用備品はありますか。 A. ベビーベッド・ベビーガード等の専用備品のご用意はありません。1階のお布団をお子様用にもご利用いただけます。必要なものがある場合は事前にお問い合わせください。
設備・アメニティ
Q. 寝具は何台ありますか。 A. 1階に布団を8組、2階にセミダブルベッドを4台ご用意しています（合計12名様分）。
Q. キッチンで料理はできますか。 A. はい、フルキッチンを備えています。冷蔵庫・調理器具・食器類を一通りご用意していますので、自炊いただけます。
Q. 食材や調味料の備え付けはありますか。 A. 食材・調味料の常備はありません。お持ち込みのうえご利用ください（最寄りスーパーは下記アクセス欄をご参照ください）。
Q. Wi-Fiはありますか。 A. はい、無料でご利用いただけます。
Q. アメニティは何が用意されていますか。 A. シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、タオル、歯ブラシをご用意しています。
Q. テレビはありますか。 A. テレビはございません。代わりにプロジェクターをご用意していますので、お手持ちの端末をつないで大画面でお楽しみいただけます。
Q. 音楽は流せますか。 A. はい、Bluetoothスピーカーをご用意しています。お手持ちの端末から接続してお楽しみいただけます。夜間（午後10時以降）は近隣への配慮のため音量を抑えてください。
サウナ
Q. サウナの利用方法を教えてください。 A. 当施設のサウナは最大10名様程度までご利用いただける電気ストーブ式の大型サウナです。水風呂・水シャワーも備えています。詳細はサウナ利用規則をご確認ください。
Q. サウナは追加料金がかかりますか。 A. いいえ。サウナのご利用は宿泊料金に含まれており、追加料金はかかりません。
Q. 何時から何時まで使えますか。 A. 24時間ご利用いただけます。ただし深夜（午後10時〜翌午前7時）は、近隣への配慮のため出入りやクールダウン時の物音にご配慮ください。
Q. 水着は必要ですか。 A. サウナ用タオル又は水着の着用が必要です。素肌での着座はご遠慮ください。
Q. 子供も利用できますか。 A. 6歳未満のお子様はご利用いただけません。小学生以下のお子様は必ず成人の同伴が必要です。
焚き火
Q. 焚き火はできますか。 A. はい、屋外の焚き火スペースに焚き火台を設置しています。詳細は火気取扱規則をご確認ください。
Q. 薪は用意されていますか。 A. 有料の薪を販売しています。受付方法は火気取扱規則及びチェックイン案内をご確認ください。
Q. 持ち込みの薪は使えますか。 A. はい、持ち込みの薪もご利用いただけます。
Q. BBQはできますか。 A. はい、BBQ台をご用意しています。屋外の指定スペースでご利用ください。食材・炭はお持ち込みください。
Q. 花火はできますか。 A. 手持ち花火に限り、焚き火スペース内でご利用いただけます。ロケット花火・打ち上げ花火は禁止です。
アクセス・駐車場
Q. 最寄り駅・空港は。 A. 最寄り駅は北陸新幹線・小海線の佐久平駅です。駅からお車で約15分。電車でお越しの場合は、佐久平駅でのレンタカーのご利用をおすすめします。
Q. 駅からの送迎はありますか。 A. 申し訳ございませんが、送迎サービスは行っておりません。お車またはレンタカーでお越しください。
Q. 駐車場はありますか。 A. 敷地内に最大3台分の駐車スペースがあります。無料でご利用いただけます。
Q. 大型車（ハイエース、キャンピングカー等）は駐車できますか。 A. 車庫には三菱デリカ程度までのお車が収まります。ハイエース等の大型車は車庫に入らないため、敷地前のスペースへの駐車となります。キャンピングカー等の特に大きなお車でお越しの場合は、事前にご相談ください。
周辺・買い物
Q. 近くにスーパー・コンビニはありますか。 A. 最寄りのスーパーは「ツルヤ臼田店」で、お車で約5分です。
Q. 飲食店はありますか。 A. お車で10分圏内に飲食店が多数あります。おすすめはチェックイン時のエリアガイドでご案内します。
Q. 温泉はありますか。 A. 周辺に日帰り温泉施設がございます。詳細はチェックイン時のエリアガイドでご案内します。
Q. 観光スポットの情報はありますか。 A. チェックイン時にエリアガイドをご案内します。
その他
Q. ペットは同伴できますか。 A. はい、同伴いただけます。同伴可能なスペース、リードの着用、追加清掃の取扱い等の詳細はペット同伴利用規則をご確認ください。
Q. 喫煙はできますか。 A. 当施設は建物内外を含め全面禁煙です。喫煙が可能な場所は、屋外焚き火スペース内に設置された指定の灰皿の周辺に限ります。紙巻きたばこ、葉巻、電子たばこ、加熱式たばこのすべてが対象です。吸い殻は備え付けの灰皿に廃棄し、完全に消火されたことをご確認ください。客室内・サウナ室内・テラス等の指定外場所での喫煙が発覚した場合、特別清掃料として50,000円を申し受けます。
Q. 撮影・イベント利用はできますか。 A. ご滞在の記念撮影や、私的なSNS投稿のための撮影は自由に行っていただけます。一方、商業利用、ロケーション撮影、人数を伴うイベント等は、別途事前のご相談・ご承認が必要です。
Q. キャンセルしたい場合は。 A. キャンセルポリシーをご確認のうえ、ご予約経路から所定の手続きを行ってください。
Q. 滞在中にトラブルがあった場合は。 A. 当施設運営者までメール（contact@ton-nagano.com）にてご連絡ください。緊急時（火災・救急）は119番に通報したうえで、運営者にもご連絡ください。
Q. 忘れ物をした場合は。 A. 当施設運営者（contact@ton-nagano.com）までご連絡ください。お預かり期間は1ヶ月とし、発見した場合は着払いにて発送します。期間を過ぎたものは処分させていただきます。
Q. 滞在中に備品を壊してしまった場合は。 A. 速やかに当施設運営者（contact@ton-nagano.com）までご申告ください。事故的な軽微な破損については、誠実なご申告があれば必ずしも全額をご請求するものではありません。ただし、申告のないまま退館された後に発覚した損傷については、修理費・交換費・特別清掃料その他原状回復に要する費用、及び当該設備が使用できない期間の営業補償をご請求することがあります。詳細は利用規約第10条をご確認ください。
Q. クレジットカードでデポジット（保証金）を取りますか。 A. いいえ、当施設ではデポジット（保証金）はいただきません。第三者予約サイト経由のご予約は、各サイトの規定によります。
TONは、長野・佐久の
株式会社BUPPHAが運営する宿です。