TON ／ 屯する家 — 規約・規則
プライバシーポリシー
最終更新日：2026-08-27
株式会社BUPPHA（以下「当社」といいます。）が運営する宿泊施設「TON（屯）」（以下「当施設」といいます。）及び当社が提供するサービス（Webサイト、予約システム、関連SNS等を含みます。以下「本サービス」といいます。）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（事業者の名称等）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 事業者名 | 株式会社BUPPHA |
| 代表者 | 代表取締役 吉澤 尚輝 |
| 所在地 | 〒380-0836 長野県長野市大字南長野南県町1099番 西智ビル205号室 |
| 連絡先 | contact@ton-nagano.com |
| 個人情報保護管理者 | 代表取締役 吉澤 尚輝 |
第2条（個人情報の定義）
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）第2条第1項に定める個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）及び個人識別符号が含まれるものをいいます。
第3条（取得する個人情報の項目）
当社は、本サービスのご利用にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。
- 予約・宿泊時に取得する情報
- 氏名（代表者及び同伴者）
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 性別、年代
- 国籍、旅券番号、入国地、入国年月日（外国人宿泊客の場合）
- 宿泊日、人数、利用目的
- 決済に関する情報（クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード等のカード情報は、決済代行会社において取り扱われ、当社はこれを取得又は保持しません。当社が保持するのは、決済結果、カードブランド、カード番号の下4桁、決済代行会社が発行する取引識別子等に限られます。）
- 緊急時の連絡先
- 本サービス利用時に取得する情報
- お問い合わせ、ご意見、アンケート等にご記入いただいた情報
- Webサイトのアクセスログ、Cookie、IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報
- SNSアカウント情報（SNS連携機能を利用される場合）
- 施設内で取得する情報
- 防犯カメラ映像（当施設の屋外、玄関及び共用部に限る。客室、サウナ室、浴室、便所その他プライバシーに配慮すべき空間には設置しません。）
第4条（個人情報の利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 宿泊予約の受付、確認、変更、取消手続き及びそれらに付随する業務
- 宿泊サービス及び付帯サービスの提供
- 旅館業法、感染症の予防及び感染症の患者に対する医療に関する法律その他関係法令に基づく義務の履行（宿泊者名簿の作成、保管等）
- 料金の決済、請求、領収書の発行
- ご利用者からのお問い合わせへの対応
- 当社及び当施設に関する情報のご案内（メールマガジン、キャンペーン情報等）
- アンケート調査、サービス品質の向上及び新サービスの開発
- 利用規約、宿泊約款その他の規約に違反する行為への対応
- 防犯、施設の安全管理及び事故対応
- その他、本サービスの円滑な提供のために必要な業務
第5条（個人情報の第三者提供）
- 当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ずに、個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- 前項の規定にかかわらず、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いを業務委託先に委託する場合があります。この場合、当社は、当該委託先との間で必要な契約を締結し、適切な監督を行います。
第6条（個人情報の取扱いの委託）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、以下の業務を外部に委託することがあります。
- 予約管理システム（サイトコントローラー、PMS等）の運用
- 決済代行業務
- 清掃・施設管理業務
- メール配信、CRM業務
- データ分析、Webサイト解析業務
- その他、本サービスの提供に必要な業務
第7条（共同利用）
当社は、現時点で個人情報の共同利用は予定しておりません。共同利用を行う場合には、共同利用する旨、共同利用される個人情報の項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者の氏名又は名称等を、あらかじめご本人に通知し、又はご本人が容易に知り得る状態に置きます。
第8条（外国にある第三者への提供）
予約サイト（Airbnb、Booking.com等）を通じてご予約いただいた場合、当該サイトの運営事業者を経由して個人情報が外国に所在することがあります。各サイトのプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。
第9条（個人情報の安全管理）
当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、以下の措置を講じます。
- 個人情報保護に関する規程の整備
- 個人情報を取り扱う従業員に対する教育
- 個人情報を取り扱う区域の管理及び機器・電子媒体等の盗難等の防止
- アクセス制御、不正アクセス防止、ウイルス対策
- 個人情報の取扱いを委託する場合の委託先の適切な選定及び監督
第10条（保有個人データに関する開示等の請求）
- ご本人は、当社に対し、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止（以下「開示等」といいます。）を求めることができます。
- 開示等のご請求は、第14条に定める窓口までご連絡ください。当社が定める所定の方法によりご本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応します。
- 開示等の請求には、法令の定めるところにより、手数料をご負担いただく場合があります。
第11条（Cookieの利用）
- 当社のWebサイトでは、ご利用者の利便性向上、Webサイトの利用状況の分析、広告配信等のためにCookieを使用することがあります。
- ご利用者は、ブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。
- 当社のWebサイトでは、次の解析ツールを使用しています。
- Google アナリティクス（Google LLC）：アクセス状況の把握のために使用します。
- Microsoft Clarity（Microsoft Corporation）：ページ内の操作（クリックした位置、スクロールした量、マウスの動き）を記録し、ヒートマップとして集計するために使用します。入力欄に入力された内容は自動的にマスキングされ、記録されません。
- 前項の各ツールはCookie等によりご利用者の閲覧状況を収集しますが、当社が氏名、住所、連絡先その他個人を直接特定できる情報をこれらのツールへ送信することはありません。収集される情報の取扱いの詳細は、各サービス提供事業者のプライバシーポリシーによります。
第12条（未成年者の個人情報）
未成年者の方が本サービスをご利用になり個人情報を提供される場合は、必ず保護者の同意を得たうえで行ってください。
第13条（個人情報の保管期間）
- 当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り、個人情報を保管します。
- 旅館業法に基づく宿泊者名簿については、法令に従い、宿泊日から3年間保管します。
- その他の個人情報については、利用目的の達成後又はご本人からの消去のご請求後、合理的な期間内に消去します。
第14条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求、ご意見・苦情等は、下記までご連絡ください。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 事業者名 | 株式会社BUPPHA |
| 所在地 | 〒380-0836 長野県長野市大字南長野南県町1099番 西智ビル205号室 |
| メール | contact@ton-nagano.com |
| 受付時間 | メールにて随時お受けします（営業時間の定めはありません。順次返信いたします）。 |
第15条（本ポリシーの改定）
当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、当社のWebサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合は、別途適切な方法により通知します。